Política de privacidad
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Última actualización: 19 de abril de 2026
My Store opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). My Store funciona gracias a Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información según lo descrito aquí.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anonimizada o desidentificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y lo permitido por la ley:
Datos de contacto:
Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
Información financiera:
Tarjetas de crédito o débito, datos de pago, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones.
Información de cuenta:
Usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de transacciones:
Productos vistos, añadidos al carrito, wishlist, comprados, devueltos o cancelados y compras anteriores.
Comunicaciones:
Información incluida cuando contactas con soporte o nos escribes.
Información del dispositivo:
Datos del dispositivo, navegador, conexión, IP y otros identificadores.
Información de uso:
Cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas en ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información:
Directamente de ti:
Cuando creas una cuenta, realizas compras o nos contactas.
Automáticamente:
A través de cookies y tecnologías similares cuando visitas el sitio.
De proveedores de servicios:
Empresas tecnológicas que trabajan con nosotros.
De socios o terceros.
Cómo usamos tu información personal
Podemos usarla para:
Proporcionar y mejorar los Servicios
Para:
- Procesar pagos
- Gestionar pedidos
- Recordar preferencias
- Enviar notificaciones
- Gestionar devoluciones
- Crear cuentas
- Organizar envíos
- Permitir reseñas
- Recomendar productos
Marketing y publicidad
Para enviar:
- Emails promocionales
- SMS promocionales
- Publicidad personalizada basada en tu actividad.
Seguridad y prevención del fraude
Para:
- Verificar cuentas
- Detectar fraude
- Proteger usuarios
- Garantizar pagos seguros
Eres responsable de proteger tus credenciales.
Comunicación
Para:
- Atención al cliente
- Mantener relación comercial
Obligaciones legales
Para:
- Cumplir leyes
- Responder requerimientos legales
- Defender nuestros derechos
Cómo divulgamos información personal
Podemos compartir información:
Con Shopify y proveedores
Para pagos, IT, logística, soporte, análisis.
Con socios comerciales
Para marketing y publicidad.
Cuando nos das permiso
Para envíos o integraciones sociales.
Con empresas del grupo
Por motivos legales
Como fusiones, obligaciones legales o protección de derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para prestar los Servicios.
La información puede transferirse a Shopify y terceros en otros países.
Shopify puede usar datos para mejorar funcionalidades.
Shopify es responsable de ciertos tratamientos de datos.
Puedes consultar su política aquí:
Shopify Consumer Privacy Policy
También puedes ejercer derechos aquí:
Shopify Privacy Portal
Sitios web de terceros
Podemos incluir enlaces externos.
No somos responsables de su contenido o seguridad.
Información compartida en redes sociales puede ser visible públicamente.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores.
No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.
Si eres padre o tutor puedes solicitar eliminación.
No tenemos conocimiento de venta o compartición de datos de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de datos
Ningún sistema es totalmente seguro.
No podemos garantizar seguridad absoluta.
Evita enviar datos sensibles por canales inseguros.
El tiempo de conservación depende de:
- Obligaciones legales
- Resolución de disputas
- Mantenimiento de cuentas
Tus derechos
Dependiendo de tu país puedes tener:
Derecho de acceso
Solicitar información almacenada.
Derecho de eliminación
Derecho de rectificación
Derecho de portabilidad
Gestión de comunicaciones
Puedes cancelar emails promocionales.
Podremos seguir enviando emails sobre pedidos.
Derechos adicionales UE y UK
Puedes tener derecho a:
Oposición al tratamiento
Retirada de consentimiento
Retirar consentimiento no afecta tratamientos previos.
Puedes ejercer derechos contactándonos.
Más info:
https://privacy.shopify.com/en
No discriminaremos por ejercer derechos.
Podemos verificar tu identidad.
Podemos requerir autorización si un representante actúa por ti.
Responderemos conforme a la ley.
Reclamaciones
Si tienes quejas:
Contacta con nosotros.
También puedes acudir a autoridades de protección de datos.
Lista EEA disponible públicamente.
Transferencias internacionales
Podemos transferir datos fuera de tu país.
Usamos cláusulas estándar de la Comisión Europea cuando aplica.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política.
Publicaremos cambios y actualizaremos la fecha.
Contacto
Para consultas:
info@velantea.com
Somos responsables del tratamiento de tus datos conforme a la legislación aplicable.